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      如何E-mail跟進外貿買家
      電子郵件跟進買家的技巧:有的放矢、簡單、可信、恰當、快速、細致跟蹤 

      1、買家的網上查詢

      分辨那個是真盤,那個是假盤,應該要有一個辨偽程序,否則一旦業務做開,你會淹沒在電子郵件的海洋里。一般從買家查詢的內容,你就能判斷出來哪些是實盤,哪些是虛盤。應該重點處理那些針對性很強的、可以稱得上是詢盤的電子郵件。對于無價值的詢盤,要敢于果斷舍棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過于天真。有的詢盤過于空泛,也許只是客戶做市場調查的一種手段。如果你不放棄空泛的信息,可能你每天只能做一些處理電子郵件的事了。  

      2、電子郵件回復要簡單

      語言要簡煉,不要羅啰嗦嗦,言之無物。要知道,很多國外商人的耐心是很差的,你浪費他的時間就等于在謀財害命。千萬不��小看處理電子郵件的藝術,多外貿業務員其實都不懂如何寫一封好的電子郵件。其中的關鍵就在于你能否很好的把握買家詢盤的真正意圖,從而給他他最需要的最有針對性的答復。  

      3、電子郵件內容要可信

      簡單并不是要你省略最基本的禮儀,我相信任何一個人都不喜歡不禮貌的回復。和買家開始聯系時還要注意,在電子郵件的后面,一定要附上你詳細的聯系方式,包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網址和公司地址等信息內容,給對方一個很正規的印象。有些廠商答復時常常丟三落四,很容易給人留下不良印象。  

      4、電子郵件表達要恰當

      恰當其實是最不容易的!這里面不僅包含了前二個因素,更重要的,還需要專業。  

      (1)買家總希望和精通產品的人打交道,如果你在回復詢盤時��誤百出,一看就是外行,買家會認為你不是真正的生產廠家,或者對產品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回復時一定要詳細注明產品的規格、包裝方式、功用、報價等數據。  

      (2)充分利用電子郵件傳遞圖片的優勢,這樣更能說明問題,同時也可以降低成本。  

      (3)發出郵件之前,要仔細的檢查一下,有無拼寫或語法錯誤,盡量把可能給別人的不良印象減到最小。  

      (4)報價要斟酌,不要留下太大的壓價余地,否則會讓買家產生懷疑。而且,要細分客戶,也就是說根據客戶所在不同的國家、地區給出不同的報價。比如歐美客戶和南美、中東的客戶大多數會在產品檔次上要求不同,如果你給南美、中東的客戶報歐美市場的價格,很可能會把對方嚇跑。  

      5、電子郵件回復要快速

      買家總希望盡快地得到回復��特別是互聯網介入了國際貿易,很多國外買家更樂意應用這種方式,他們應用這種方式更多的原因是低成本和高效率。如果對客戶的查詢回復太遲,不僅會失去商機,而且會使對方對你的效率及能力產生懷疑。即使是不能立即回復的問題,也應該在內部商議后給予明確答復,切忌盲目應承,往往起反作用。  

      6、要不斷的細致跟蹤曾向你發過查詢的客戶

      這一點非常重要,很多人往往覺得網上信息多、成交少,或者沒有成交,就失去了信心,并對收到的查詢不再重視,這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考,換了你是買家,你會第一次就給一個你不了解的供貨商下定單嗎?更何況現在的市場基本都是買方市場,買家不管是通過電子商務還是傳統商務手段,輕而易舉就能獲得無數供貨商。所以,千萬不要輕視買家的任何查詢!

      ��議二個跟蹤客戶的方法:

      1、定期發送新產品給客戶,這一方式往往會有不可低估的效果;

      2、節假日向客戶發送問候和節日卡片。
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